L’Ajuntament posa en marxa un nou Pla de Qualitat per endreçar i millorar l’atenció que dispensa als ciutadans

OAC de Premià de MarOAC de Premià de Mar

L’Ajuntament ha posat recentment en marxa un nou Pla de Qualitat de l’Atenció Ciutadana. Es tracta d’un document contemplat al PAM 2015-2019 i sorgeix, segons informa l’Ajuntament, de la intenció del govern de millorar els indicatius actuals quant a rebuda, acollida, atenció i temps de resposta als ciutadans en les seves gestions amb l’Ajuntament. Escoltem el Responsable de Projectes Estratègics de l’Ajuntament Toni Civit:

El document va ser elaborat conjuntament per experts de la Diputació i directius i tècnics de diverses àrees del Consistori, i es va acabar el juliol de 2017 després de sis mesos de treballs. Conté tres objectius estratègics que es desgranen en 10 objectius operatius i finalment en 33 accions concretes, entre les quals hi haurà un manual o sessions de formació del personal:

Cada 6 mesos es farà una avaluació del grau d’implantació del Pla de Qualitat de l’Atenció Ciutadana per corregir possibles desviacions.

La primera avaluació és prevista pel pròxim mes de juliol.

Translate »