El 61% de les consultes a l’OMIC entre març i maig relacionades amb la crisi tenien a veure amb el transport aeri

La queixa més recurrent ha estat la dels viatgers als quals les companyies no retornen els diners del vols cancel·lats

Un 61% de les consultes que ha rebut l’OMIC de Premià de Mar, l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor, entre març i maig relacionades amb la crisi sanitària tenien a veure amb el transport aeri i en concret per la cancel·lació de vols i les dificultats perquè les companyies retornessin els diners dels bitllets. N’informava l’Ajuntament abans d’ahir, que també recordava que les companyies aèries tenen l’obligatorietat de donar compliment al Reglament Europeu que empara el dret de les persones consumidores al reemborsament dels diners en cas de cancel·lació del vol, i que alerta de sancions en el cas que es detectin males pràctiques comercials al respecte. Del total de les consultes que ha rebut l’OMIC durant aquest període, prop de la meitat han estat per qüestions derivades de l’estat d’alarma, i entre aquestes, fins a un 68% tenien a veure amb l’àmbit genèric dels transports (sobretot, com diem, els transports aeris). Pel que fa a la resta, un 19% eren reclamacions per altres serveis, com ara viatges, activitats culturals i d’oci, esportives o educatives; i un 6,4% estaven relacionades amb l’àmbit de la restauració i els allotjaments turístics. Recordem que a l’OMIC es poden tramitar, de forma gratuïta, consultes, queixes o reclamacions i, en determinats casos, poden ser remeses als organismes competents.

Translate »