L’Oficina Comarcal del Consum registra més de 740 consultes des de l’inici de la crisi

Seu de l'OCIC (Foto: Diputació de Barcelona)

L’Oficina comarcal de Consum (OCIC) del Maresme ha atès 742 consultes des del moment en què es va decretar l’estat d’alarma i gairebé el 60% de les qüestions plantejades estan directament relacionades amb la situació generada per la COVID-19. N’informa el Consell Comarcal, que destaca les consultes i queixes vinculades amb les vacances, especialment pel que fa al transport aeri. El 30,76% són per aquest motiu, principalment per la cancel·lació de vols i la manca de voluntat de les companyies aèries de reemborsar els imports dels bitllets. En aquest sentit l’Oficina recorda que les companyies aèries han de donar compliment al Reglament Europeu 261/2004, que indica el dret de les persones consumidores al reemborsament dels diners en cas de cancel·lació del vol, i l’Agència Catalana de Consum alerta de sancions en el cas que es detectin males pràctiques comercials. Les resolucions de contractes de compra-venda de béns i de prestació de serveis, les telecomunicacions i els subministraments bàsics (aigua i llum) són els altres 3 blocs amb més consultes plantejades.

Translate »